La vera mossa strategica premiante è aver delocalizzato il lavoro amministrativo di routine all’ingresso in sala vendita. Ciò consente al farmacista di accogliere il cliente come all’ingresso di un hotel anche solo per un saluto di benvenuto. 

 

L’automazione, i lettori ottici a disposizione del cliente, danno velocità di servizio e informazioni dettagliate sui prodotti esposti. 

 

L’accoglienza continua al piano rialzato con una sala relax per l’attesa ai servizi di analisi medicale ed estetica, e un settore specifico legato alla montagna tutto da scoprire. 

Lo storytelling in chiave storica, che porta in farmacia il ricordo delle decorazioni “grottesche” dei grandi palazzi del territorio, fa da sfondo e da memoria storica alle origini della farmacia.