Domenica 20 novembre, presso l’headquarter della Sartoretto Verna, 12 titolari e 12 collaboratori farmacisti per la prima volta si sono seduti intorno ad un tavolo per confrontarsi su alcuni temi oggi molto caldi: l’organizzazione del lavoro in farmacia, il coinvolgimento delle persone e la ricerca di personale nell’era post-Covid.

L’evento è stato inoltre seguito in streaming da molti altri colleghi, impossibilitati a partecipare dal vivo.

Questo è stato un vero e proprio esperimento: niente a che vedere con una giornata di formazione accademica, a cui siamo fin troppo abituati.

Si è trattato piuttosto di tirare fuori, senza troppe censure, le criticità vissute in farmacia da titolari e collaboratori al fine di trovare dei punti in comune sulla base dei quali costruire il successo dell’impresa.

A moderare questo incontro è stata Altea for Pharma, una realtà che opera a livello nazionale al fianco di molti imprenditori farmacisti e dei loro collaboratori.

Sono emerse da parte di tutti la necessità e la voglia di trovare soluzioni pratiche per fare gruppo e recuperare tempo, energie positive e denaro in un mercato che tende a dividere gli imprenditori dai propri collaboratori, provocando danni sul fatturato e sul clima della farmacia.

Queste le più importanti soluzioni individuate, che hanno messo d’accordo titolari e collaboratori:

– la definizione di una visione chiara e condivisa con il team, perchè ciascun collaboratore si senta parte di un progetto e senta di lavorare con il titolare, piuttosto che per il titolare;

– la creazione di responsabilità di ruolo in farmacia, la delega chiara di mansioni e risultati e l’utilizzo di leve incentivanti ad obiettivi raggiunti;

– l’organizzazione ragionata dei turni, sia in funzione delle aree/mansioni da presidiare che delle inclinazioni dei singoli, e la comunicazione di questi al team;

– la scelta da parte del titolare di dedicare una parte del (poco) tempo a disposizione per organizzare ciclicamente riunioni col personale, sia in gruppo che con i singoli, in cui delegare compiti, assegnare obiettivi, ascoltare i punti di vista, conoscere le passioni personali che potrebbero essere d’aiuto anche alla farmacia, gestire momenti emotivi, conoscere chi lavora con noi e da quali motivazioni sia realmente mosso;

Per quanto riguarda la ricerca del personale, invece, sono emersi alcuni punti importanti:

– La situazione attuale vede dei neolaureati che possono scegliere fra diversi sbocchi professionali (farmacisti al banco, impiegati in azienda, social media manager per la farmacia, etc.), molti di questi nati negli ultimi anni, più flessibili e meno logoranti rispetto al lavoro al banco, e dei veterani della farmacia, alla ricerca di contratti di lavoro che garantiscano stabilità, crescita e turni, orari e salari coerenti con il ruolo ricoperto e la professionalità;

– una ricerca di Mediobanca ha rivelato come dal 2015 al 2021 il numero di farmacie in attività sia cresciuto del 9,3%, mentre il numero totale dei collaboratori impiegati laureati del 66%. Questo implica sia il fatto che la richiesta sia superiore all’offerta, che la consapevolezza che ad essere aumentato non sia il fatturato ma la burocrazia che ruota attorno alla gestione della farmacia, in particolare di alcuni servizi, primi fra tutti i tamponi.

Assumere farmacisti, inoltre, permetterebbe al titolare di potersi assentare all’occorrenza dalla propria azienda.

Per queste ragioni i farmacisti che oggi rispondono agli annunci di selezione sono sempre meno e sempre più esigenti.